6月4日下午，档案馆在806会议室召开“客户第一，服务至上”管理专项工作启动会。会议由常务副馆长李瑞杰主持，首体办公区全体人员参加会议，延庆库区及东花园库区人员通过视频方式参会。
李瑞杰常务副馆长向与会人员介绍了开展本次活动的目的和意义。综合管理部向大家简要介绍了“客户第一，服务至上”管理专项活动方案的具体内容及工作安排。
蔡万华馆长结合疫情期间的工作思考畅谈了对开展本次活动的理解和认识。蔡馆长谈到，馆内的同志要坚定信心，自动自发，不断提高服务意识，要珍惜现在，积极向上，总结不足。档案馆的业务形态是服务型业务，档案馆提供的产品就是服务，服务至上，用服务创造价值。我们坚信服务能够创造价值，要让我们的客户安心、放心，就要付出我们的真心和热心。要通过服务客户，不断提升自己。通过服务他人，成就自我。
馆内同志应结合各自的岗位职责，积极思考如何提升服务质量，提高客户满意度。接下来，将以各部门为单位开展研讨，分析、了解客户需求，发现短板，对标先进，不断提升。馆领导将对活动开展进行沟通和督导，并参与部门工作专题研讨，通过开展此次专项活动，切实做好服务提升工作，取得扎实成效。
李瑞杰常务副馆长对会议进行小结，希望大家明确开展本次活动的目的和意义，认真分析、思考，按时高质量完成此次管理专项活动。